Toimituskäytäntö
Tilaus- ja toimitusehdot (B2B)
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Berner Oy:n (jäljempänä "Berner") tuotteiden (jäljempänä "Tuote" tai "Tuotteet") tilauksiin, niitä koskeviin tilausvahvistuksiin ja toimituksiin asiakkailleen (jäljempänä "Ostaja"), ellei muuta ole erikseen kirjallisesti sovittu. Berneristä ja Ostajasta käytetään jäljempänä yhdessä termiä "Osapuolet" ja kummastakin erikseen "Osapuoli".
Nämä ehdot soveltuvat Bernerin verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Verkkokaupan käyttöön sovelletaan lisäksi B2B-verkkokaupan yleisiä ehtoja: https://partners.bernershop.fi/policies/terms-of-service.
Mahdollisten ristiriitojen tilanteissa Ehtoja sovelletaan seuraavassa etusijajärjestyksessä: 1) Osapuolten välinen erikseen kirjallisesti tehty sopimus, 2) tilausvahvistus, 3) nämä tilaus- ja toimitusehdot sekä palautus- ja reklamaatioehdot, 4) verkkokaupan yleiset ehdot.
Verkkokauppa on tarkoitettu yksinomaan elinkeinonharjoittajille (yritysasiakkaille). Kuluttajansuojalain (38/1978) säännöksiä ei sovelleta Bernerin ja Ostajan väliseen sopimussuhteeseen.
2. Tilauksen tekeminen
Ostaja on vastuussa käyttäjätunnustensa ja salasanansa suojaamisesta. Luodessaan salasanan verkkokauppaan Ostaja vahvistaa, että Ostajan käyttäjätunnuksilla tehdyt tilaukset ovat Ostajaa sitovia. Napsauttamalla "Tee tilaus" -painiketta tilauksen viimeisessä vaiheessa Ostaja tekee sitovan tilauksen ostoskorissa olevista tuotteista.
Berner vahvistaa Ostajan tekemän tilauksen tilausvahvistuksella. Berner pidättää oikeuden hylätä tilauksen oman harkintansa mukaisesti, sovellettava lainsäädäntö huomioiden, esimerkiksi Tuotteen saatavuuteen, Ostajan luottokelpoisuuteen tai pakotelainsäädäntöön liittyvistä syistä.
Vahvistetun tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen edellyttää Bernerin kirjallista suostumusta. Bernerillä on oikeus periä Ostajalta tilauksen muuttamisesta tai peruuttamisesta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset. Erikseen Ostajaa varten valmistettuja tai hankittuja Tuotteita ei voi peruuttaa.
Verkkokaupassa esitetyt tuotetiedot, kuvat ja saatavuustiedot ovat ohjeellisia. Berner pyrkii esittämään Tuotteet verkkokaupassa tarkasti, mukaan lukien koostumus ja värit, mutta ei vastaa pienistä eroavaisuuksista verkkokaupan kuvien ja todellisten tuotteiden välillä.
Mikäli verkkokaupassa on selvä virhe esimerkiksi hinnassa tai tuotetiedoissa, Bernerillä on oikeus peruuttaa virheen perusteella tehty tilaus.
3. Toimitus, omistusoikeuden siirtyminen ja vaaranvastuu
Berner voi ilmoittaa tilausvahvistuksessaan ajankohdan, jolloin Tuotteet ovat lähetysvalmiina Bernerin tai sen alihankkijan varastossa. Mikäli muuta ei ole kirjallisesti sovittu, toimitusaika on ohjeellinen, eikä se ole Berneriä sitova.
Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, Berner toimittaa Tuotteet logistiikkakeskuksesta Katriinantie 20, Vantaa. Toimitusehto on DDU (Finnterms 2001) tai DAP Vantaa (Incoterms 2020).
Vaaranvastuu siirtyy Ostajalle sovitun toimitusehdon mukaisesti. Omistusoikeus Tuotteeseen siirtyy Ostajalle, kun Tuotteen koko kauppahinta on maksettu Bernerille.
Ostajan on tarkastettava mahdolliset kuljetusvauriot sekä toimituksen tilauksenmukaisuus Tuotteen vastaanottamisen yhteydessä ja merkittävä ne rahtikirjaan. Huomautukset Bernerille on tehtävä seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ostajan tulee viipymättä reklamoida Bernerille puuttuvasta toimituksesta, jotta Bernerillä on mahdollisuus selvittää tilanne.
Mikäli Tuotteen toimitukseen tai purkuun Ostajan määräpaikassa liittyy erityisiä Ostajasta johtuvia vaatimuksia, tai turvallisuus- tai muita määräyksiä, joita Osapuolet ovat velvollisia noudattamaan, Ostaja on vastuussa tällaisten ohjeiden tiedottamisesta kirjallisesti Bernerille ja Tuotteen toimituksesta vastaavalle kuljetusliikkeelle. Mikäli em. vaatimukset tai määräykset aiheuttavat lisäkustannuksia, joista Berner ei ole ollut tietoinen tilausta vahvistettaessa, on Bernerillä oikeus veloittaa tällaiset lisäkustannukset Ostajalta.
4. Hinta, laskutus ja maksu
Verkkokaupan kautta tehdyistä kertatilauksista, jotka ovat alle 250 euroa (alv 0 %), veloitamme toimitusmaksun. Mahdolliset Ostajan pyynnöstä tehdyt kuljetukseen liittyvät lisäpalvelut, kuten kerroskannot, toimituksen purut ja aikataulutetut toimitukset veloitetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Tilaukset toimitetaan täysinä myyntierinä. Mikäli Ostaja tilaa Tuotteita määrän, joka poikkeaa täydestä myyntierästä tai sen kerrannaisesta, Bernerillä on oikeus veloittaa tuotekohtainen käsittelylisä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Mahdollisista lavoista veloitamme tavaralaskulla kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, Bernerin ilmoittamat hinnat ovat ilman veroa ja julkisia maksuja, jotka lisätään erikseen kuhunkin laskuun.
Berner pidättää oikeuden päivittää Tuotteiden hintoja ja verkkokaupan hinnastoa milloin tahansa. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ja tilausvahvistuksella vahvistettuihin tilauksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa voimassa olevaa hintaa.
Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, Ostaja maksaa laskut Bernerille neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Maksun viivästyessä Ostaja maksaa 16 % p.a. viivästyskoron sekä mahdolliset perimiskulut kohtuullisine oikeudenkäymiskuluineen. Bernerillä on maksun viivästyessä oikeus tehdyistä sopimuksista huolimatta keskeyttää Ostajan tilaamien Tuotteiden toimitukset tai peruuttaa Tuotteiden toimitus kokonaan tai osittain. Berner pidättää oikeuden muuttaa maksuehtoa, ml. vaatia ennakkomaksua, Ostajan maksusuorituksen viivästymisen tai Ostajan luottokelpoisuudessa tapahtuneen muutoksen johdosta.
Ostajan on esitettävä mahdolliset laskua koskevat huomautukset kahdeksan (8) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Mikäli Ostaja ei reklamoi laskusta edellä mainitussa ajassa, Ostajan katsotaan hyväksyneen lasku sellaisenaan.
5. Toimituksen estyminen
Berner ei ole vastuussa, eikä Ostajalla ole oikeutta saada korvausta, mikäli Tuotetta ei voida toimittaa tilauksen mukaisesti Berneristä riippumattomista, viranomaisten toimenpiteistä tai kielloista johtuvista syistä. Bernerillä on oikeus ilman korvausvelvollisuutta purkaa Tuotteen kauppa, mikäli Tuotteen maahantuonti tulee mahdottomaksi tai olennaisesti Bernerin alun perin ennakoimaa kalliimmaksi Suomea velvoittavan kansainvälisen sopimuksen tai tuontia rajoittavan säädöksen tai muun viranomaistoimen johdosta (esim. tuontikatot ja -rajoitukset, pakotteet tai korotetut tullit).
Toimitusongelmien ilmetessä Bernerillä on oikeus kohdistaa Tuotteiden toimitukset Ostajalle ja muille asiakkailleen oman harkintansa mukaisesti.
6. Tuotteen laatu, takuu ja vastuu
Berner sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa olevaa soveltuvaa lainsäädäntöä sekä viranomaisohjeita Tuotteita koskien. Berner vastaa siitä, että Tuote on toimitushetkellä virheetön ja vastaa olennaisilta osin Bernerin verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa annettuja tuotetietoja. Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, Berner ei anna Tuotteelle muuta nimenomaista takuuta tai vakuutta Tuotteen laadusta, ominaisuuksista tai soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen.
Berner voi myöntää Tuotteelle takuun, joka vastaa Tuotteen valmistajan myöntämää takuuta. Takuu ei kata Tuotteen virhettä, joka johtuu tapaturmasta, Tuotteen vääränlaisesta tai ohjeiden vastaisesta käsittelystä tai käytöstä, tai muusta Tuotteen loppukäyttäjän tai Ostajan puolella olevasta seikasta.
Mikäli toimitettu Tuote on toimitusajankohtana virheellinen, on siitä reklamoitava Bernerille seitsemän (7) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta tai siitä, kun virhe on havaittu tai olisi kohtuudella pitänyt havaita, ja varata Bernerille viipymättä mahdollisuus tarkastaa virheelliseksi väitetty Tuote. Ostaja ei voi esittää vaatimuksia sen jälkeen, kun kuusi (6) kuukautta on kulunut Tuotteen toimituksesta.
Tuotteiden palauttamiseen ja reklamointiin sovelletaan lisäksi erillisiä palautus- ja reklamaatioehtoja: https://partners.bernershop.fi/policies/refund-policy
Mikäli toimitetussa Tuotteessa on virhe, Berner sitoutuu valintansa mukaan (i) toimittamaan Ostajalle virheettömän Tuotteen, (ii) palauttamaan Ostajalle Ostajan Tuotteesta maksaman hinnan, tai (iii) tilanteessa, jossa poikkeama ei aiheuta Tuotteen käyttökelvottomuutta, hyvittämään poikkeamaa vastaavan osuuden Ostajalle. Edellä mainittu korvaus on ainoa Bernerin vastuu ja Ostajan ainoa hyvitys virheellisestä Tuotteesta. Bernerin vastuu ei missään tilanteessa ylitä Ostajan virheellisestä Tuotteesta maksamaa hintaa. Muutoin kuin mitä edellä on sovittu, Berner ei vastaa missään tilanteessa välittömistä, välillisistä eikä epäsuorista vahingoista, ellei ole aiheuttanut niitä tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
Berner ei ole vastuussa Tuotteen virheestä tai vahingosta, joka johtuu Ostajasta tai Tuotteen loppukäyttäjästä, tai muusta Bernerin vaikutuspiirin ulkopuolisesta seikasta, kuten Tuotteen huolimattomasta, virheellisestä tai Bernerin tai Tuotteen valmistajan antamien ohjeiden vastaisesta käytöstä, käsittelystä, kuljetuksesta tai varastoinnista, tai Tuotteen hoito- tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, joka tapahtuu sen jälkeen, kun Tuote on sovitun mukaisesti toimitettu Ostajalle.
7. Tuoteturvallisuus, luvanvaraiset Tuotteet ja pakotelainsäädäntö
Ostaja sitoutuu noudattamaan Tuotteiden mukana toimitettavia tai erikseen saataville asetettavia käyttöohjeita, käyttöturvallisuustiedotteita sekä muita Tuotteiden käyttöön, säilytykseen ja hävittämiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä. Ostaja vastaa siitä, että Tuotteita käytetään ainoastaan niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ja sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Eräiden Tuotteiden hankinta ja käyttö voi edellyttää erillistä lupaa, koulutusta tai pätevyyttä, joiden olemassaolosta Ostaja vastaa.
Ostaja sitoutuu noudattamaan kaikkia soveltuvia kansallisia ja kansainvälisiä vienti-, tuonti- ja pakotemääräyksiä, mukaan lukien Euroopan unionin, YK:n, Yhdysvaltojen ja muiden toimivaltaisten viranomaisten asettamia pakotteita ja vientirajoituksia. Ostaja ei saa jälleenmyydä, viedä tai muutoin luovuttaa Tuotteita pakotteiden alaisille henkilöille, tahoille tai alueille. Ostaja vastaa kaikkien tarvittavien viranomaislupien hankkimisesta jälleenmyynnin ja viennin yhteydessä.
8. Ylivoimainen este
Berner ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, mikäli viivästys tai estyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan ennalta arvaamatonta, Bernerin vaikutuspiirin ulkopuolella olevaa seikkaa, joka estää tilauksen toimittamisen, kuten tulipalo, lakko, työsulku, sota, vienti- tai tuontirajoitus, pakotteet, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, tuotanto-ongelmat, liikennehäiriö, epidemia tai pandemia, viranomaisen toimenpide tai muu vastaava este. Bernerin alihankkijan tai sopimuskumppanin ylivoimainen este katsotaan Bernerin ylivoimaiseksi esteeksi. Mikäli ylivoimainen este kestää yli kolmekymmentä (30) päivää, kummalla tahansa Osapuolella on oikeus purkaa estyneen toimituksen osalta tilaus, jolloin Berner palauttaa Ostajan mahdollisesti jo maksaman kauppahinnan toimittamattoman Tuotteen osalta.
9. Immateriaalioikeudet
Kaikki Tuotteisiin ja niihin liittyvään aineistoon liittyvät immateriaalioikeudet (mukaan lukien muttei rajoittuen patentit, tavaramerkit, logot, mallit, tekijänoikeudet ja Tuotteiden markkinointimateriaalit) kuuluvat Bernerille tai sen päämiehille. Näillä Ehdoilla tai Tuotteen ostamisella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia Ostajalle.
Ostajalla on oikeus jälleenmyydä Tuotteita alkuperäisissä, muuttamattomissa myyntipakkauksissaan ja käyttää Bernerin Tuotteita koskevia tavaramerkkejä ja tuotetietoja Tuotteiden tavanomaiseen jälleenmyyntiin liittyvässä viestinnässä (kuten oman verkkokaupan tuotekuvauksissa tai mainoslehtisissä), edellyttäen että käyttö ei ole harhaanjohtavaa eikä loukkaa Bernerin tai sen päämiesten oikeuksia tai mainetta. Ostajalla ei ole oikeutta luoda omaa Tuotteisiin liittyvää markkinointimateriaalia, muokata Bernerin tavaramerkkejä tai markkinointimateriaaleja, eikä käyttää niitä muuhun tarkoitukseen kuin Tuotteiden jälleenmyyntiin ilman Bernerin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisemispaikka
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sekä Bernerin ja Ostajan välisiin tilauksiin ja kauppasuhteeseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG) ei sovelleta.
Mahdolliset Tuotteiden kauppaa, näitä ehtoja tai Bernerin ja Ostajan välistä sopimussuhdetta koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli Osapuolet eivät pääse neuvotteluissa yksimielisyyteen, erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti välitysmenettelyssä Keskuskauppakamarin välitysmenettelysääntöjen mukaisesti. Välitysoikeus on yksijäseninen. Välitysmenettelyn paikka on Helsinki ja kieli on suomi.
Bernerillä on kuitenkin aina oikeus periä erääntynyttä saatavaansa Ostajan kotipaikan käräjäoikeudessa tai Helsingin käräjäoikeudessa.
11. Henkilötietojen käsittely
Bernerin tilauksen yhteydessä keräämien henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Bernerin tietosuojaselostetta, joka on saatavilla osoitteessa https://www.berner.fi/privacy-policy/asiakasrekisteri/
12. Muut ehdot
Ostajan yleisiä osto- ja/tai myyntiehtoja ei sovelleta miltään osin eikä missään tilanteessa Bernerin ja ostajan välisissä sopimussuhteissa.
Kummallakaan Osapuolella ei ole oikeutta siirtää näistä ehdoista tai tilauksista johtuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle ilman toisen Osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Bernerin kanssa samaan konserniin kuuluvia yhtiöitä, tai saatavien perinnässä käytettävää kumppania ei pidetä tämän ehdon tarkoittamina kolmansina osapuolina.
Tilausta koskevissa kysymyksissä Ostaja voi olla yhteydessä osoitteeseen partners@bernershop.fi tai puhelimitse numeroon 020 791 4400.
Ehdot päivitetty 6.5.2026.